20世紀(jì)的最后幾年，很多大公司都栽了跟頭，其中名氣較大的有通用汽車、蘋(píng)果公司、柯達(dá)、西屋公司、美國(guó)電話電報(bào)公司、美國(guó)運(yùn)通等。此外，還有凱馬特、美國(guó)航空公司、飛利浦電子、數(shù)字設(shè)備，以及幾家日本銀行和其他眾多企業(yè)。這些曾經(jīng)的商界巨人最后卻失和于顧客，導(dǎo)致投資者四散而去，并由于經(jīng)營(yíng)上的嚴(yán)重問(wèn)題不得不削減業(yè)務(wù)。他們失去了市場(chǎng)份額，在資本市場(chǎng)的價(jià)值縮水，也喪失了對(duì)自己的信心。
諾埃爾•
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