“我與航星認(rèn)證”主題系列征文
我與航星認(rèn)證的十年情緣
陳煒
2010年-2020年，是我人生中極為重要的十年，這十年，我從弱冠之年走向了而立；這十年，有過(guò)輝煌，有過(guò)低落，有過(guò)春風(fēng)得意，也有過(guò)彷徨掙扎；這十年，領(lǐng)略過(guò)大城市的繁華，也體驗(yàn)過(guò)小城鎮(zhèn)的寧?kù)o。而這十年，也是我與航星認(rèn)證結(jié)緣的十年，從航星的客戶成為航星的員工，從實(shí)習(xí)審核員到審核組長(zhǎng)，一路走來(lái)，有堅(jiān)持有努力，有歡笑有淚水，有感動(dòng)有不舍。
初識(shí)航星認(rèn)證，始于2010年年底，我剛應(yīng)聘到本地?fù)碛薪说凝堫^企業(yè)—湖北立晉鋼鐵集團(tuán)有限公司工作不久，隸屬生產(chǎn)技術(shù)部，部門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)備、生產(chǎn)與安全環(huán)保及管理體系迎審工作。
當(dāng)接到北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心監(jiān)督審核通知時(shí)，公司上下極為重視，部長(zhǎng)親自安排各種事項(xiàng)，并呈報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理批示要上下同心，認(rèn)真準(zhǔn)備，做好迎審。而我也有幸成為了迎審的主要團(tuán)隊(duì)成員之一。得到總經(jīng)理批示，部長(zhǎng)立即召開(kāi)各部門(mén)會(huì)議，布置迎審工作，并將迎審任務(wù)形成書(shū)面通知下發(fā)到各部門(mén)，要求各部門(mén)根據(jù)體系的要求進(jìn)行準(zhǔn)備工作。我也變得更加忙碌，既要整理本部門(mén)資料，也要和部長(zhǎng)共同對(duì)其他部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。
審核前一天，帶著激動(dòng)和尊重的心情與部長(zhǎng)一起去車(chē)站接審核老師，并將其送到酒店入住，所以現(xiàn)在我在審核時(shí)，遇到有些企業(yè)的接待人員將我們審核老師送到房間，我都會(huì)想到當(dāng)年我們的行為，會(huì)被無(wú)形的感染其他人。這是對(duì)認(rèn)證行為的尊重，對(duì)航星認(rèn)證的尊重，對(duì)知識(shí)的尊重，同時(shí)也是對(duì)自己的尊重。
審核老師來(lái)自航星認(rèn)證武漢分公司，由李鳳蓮老師帶隊(duì)，一行三人，早上準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)了首次會(huì)議，總經(jīng)理、管代、各部門(mén)、各分廠負(fù)責(zé)人及助理近20人參與會(huì)議。會(huì)議氛圍隆重而嚴(yán)肅，李老師以莊重而不失親切的話語(yǔ)介紹北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心及審核組成員，介紹審核的目的、范圍、方法、準(zhǔn)則等。專(zhuān)業(yè)而規(guī)范的介紹，讓我們對(duì)體系審核的重視和重要程度又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。審核老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)也得到了我們的好評(píng)。
我有幸作為李鳳蓮老師的陪同人員，李老師審核非常的細(xì)致和專(zhuān)業(yè)，與每一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交談，對(duì)記錄進(jìn)行認(rèn)真查閱，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致查看，并與現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行交談。作為煉鋼企業(yè)，有些位置相對(duì)較危險(xiǎn)，李老師作為一位60歲左右的老人，仍然堅(jiān)持走過(guò)并仔細(xì)查看了這些重要位置，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些不到位的地方進(jìn)行了指導(dǎo)。這些行為更讓我和我的同事們都贊賞不已。
召開(kāi)末次會(huì)議時(shí)，審核組開(kāi)出了3項(xiàng)一般不符合，但同時(shí)也提出了數(shù)十條口頭建議整改項(xiàng)，這些問(wèn)題項(xiàng)每一條都有根有據(jù)，一語(yǔ)中的，指出了存在的問(wèn)題，審核結(jié)束的十幾天，公司上下齊心協(xié)力按照要求全部整改完畢，經(jīng)過(guò)整改，公司的管理上存在的問(wèn)題也得到了進(jìn)一步完善。
這次審核中，審核老師的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、平易近人的態(tài)度深深印入了我的腦海，讓我深深折服，也對(duì)認(rèn)證工作產(chǎn)生了極大的好感。
之后每年的體系審核我都有參與，并從2014年開(kāi)始牽頭負(fù)責(zé)管理體系的迎審工作，也對(duì)管理體系工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也結(jié)識(shí)了更多優(yōu)秀的航星認(rèn)證老師。時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)航星認(rèn)證老師的敬佩之情越重，在管理中遇到的一些問(wèn)題，我也會(huì)向老師們進(jìn)行請(qǐng)教，他們也都很用心的進(jìn)行指導(dǎo)，給出建議，幫助企業(yè)更上一層樓。而在與各位老師的交流、請(qǐng)教和學(xué)習(xí)中，我個(gè)人也受益匪淺，管理能力也有所提升，從一個(gè)小職員，短短幾年，成為公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人。
因此，我心中萌發(fā)了一個(gè)想法，也想向他們一樣，把自己的知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，幫助其他需要幫助的個(gè)人和企業(yè)取得一些進(jìn)步和提高，為質(zhì)量興國(guó)貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己的微薄之力。我的想法很快得到李老師的認(rèn)可，并歡迎我以兼職的方式從事審核工作，遺憾的是由于公司沒(méi)有雙休，不具備審核的時(shí)間，只能把這份遺憾深深埋在心底。
直到2016年下半年由于家庭原因辭職，進(jìn)入另一家公司，自由支配時(shí)間變得寬裕，因此，從事審核的念頭便不可抑制的竄入腦海。于是開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍進(jìn)行備考，放棄了許多休息時(shí)間，終于，功夫不負(fù)有心人，我在2017年通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個(gè)體系的考試科目。這一刻，我內(nèi)心的喜悅之情無(wú)以言表，我立刻在朋友圈發(fā)布了我考試通過(guò)的消息，也收獲了更多的祝福。
于是，我在2018年注冊(cè)成為了一名光榮的航星認(rèn)證實(shí)習(xí)審核員，并于2019年7月晉級(jí)成為一名正式審核員，終于也可以獨(dú)立進(jìn)行審核了。開(kāi)始主要審核通用條款，因此有機(jī)會(huì)與客戶領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室這些主要負(fù)責(zé)管理體系的人員進(jìn)行溝通。在審核中，也了解到部分企業(yè)做管理體系的目的并不完全是提高企業(yè)管理，沒(méi)有把管理體系工作落到實(shí)處，有些老師會(huì)覺(jué)得企業(yè)自己都不重視，我們也沒(méi)必要那么認(rèn)真，對(duì)于此，我也曾經(jīng)迷茫過(guò)，但是更多的老師用他們的行動(dòng)給我指明了方向，正是由于這種情況，我們的工作才更有意義，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有了解體系的巨大作用，我們才要通過(guò)的我們的耐心去引導(dǎo)他們，通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)去幫助他們，雖然，每次審核的時(shí)間不長(zhǎng)，但我們也盡量使他們對(duì)管理體系的重要性有更深刻的認(rèn)識(shí)，讓他們對(duì)管理體系的認(rèn)同感更加強(qiáng)烈。我對(duì)此深深的贊同并付諸行動(dòng)。
印象深刻的是一家廣告公司的總經(jīng)理，也很有想法，做質(zhì)量管理體系初次認(rèn)證，交流中對(duì)管理體系提出自己的疑問(wèn)：我們之前的管理方法也很好，也幫助企業(yè)發(fā)展壯大，管理體系很復(fù)雜，不利于企業(yè)的靈活管理，為什么一定要通過(guò)ISO9001來(lái)管理。
為了便于他的理解，我當(dāng)時(shí)靈機(jī)一動(dòng)，就以他身后的書(shū)架舉例：管理體系就像一個(gè)書(shū)架，你們平時(shí)的工作內(nèi)容就像是一本本的書(shū)，工作任務(wù)就是找出所需的書(shū)，當(dāng)你只有一本或三五本書(shū)時(shí)，你怎么放都行，都能輕易的找出，會(huì)比使用書(shū)架更方便，也更省錢(qián)，但是你的書(shū)多到幾十甚至成百上千本的時(shí)候，如果只是隨意的堆放在桌上，你找出一本書(shū)可能要數(shù)個(gè)小時(shí)，當(dāng)然，不管再慢，書(shū)只要在還是可以找出來(lái)的，還是可以完成任務(wù)的，但是效率卻極為低下。
而這時(shí)管理體系書(shū)架就發(fā)揮巨大作用了，不僅可以讓你把書(shū)分門(mén)別類(lèi)擺放到位，而且還有一個(gè)小標(biāo)簽注明這個(gè)地方該放什么書(shū)，無(wú)論你想找什么書(shū)，短則幾秒，多則幾分鐘就可以找到自己要找的書(shū)，而且書(shū)架上還缺什么書(shū)，什么書(shū)被人拿走了都一目了然。
當(dāng)然，把書(shū)擺放到書(shū)架上的過(guò)程，肯定要花上不少的時(shí)間，后期維護(hù)書(shū)架也要精力。而這也是為什么很多人會(huì)覺(jué)得管理體系比較復(fù)雜，費(fèi)時(shí)間，不愿意實(shí)行，但一旦實(shí)施到位，則效率大大提升。管理體系不能幫你掙到錢(qián)，但可以幫你壓縮成本，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大利潤(rùn)。當(dāng)然還有一些企業(yè)人員覺(jué)得復(fù)雜不想實(shí)行，是想要渾水摸魚(yú)，一旦清清楚楚，哪些位置缺了書(shū)，哪些書(shū)被拿走了，也就一目了然，而作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，是愿意永遠(yuǎn)迷迷糊糊，還是一切盡在掌握呢。聽(tīng)了我的比喻，總經(jīng)理很輕易就理解了，非常高興的表示：請(qǐng)你們公司來(lái)做審核是明智的，一定要在企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)的實(shí)行管理體系。而我則更高興，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)管理體系和航星認(rèn)證做出了高度認(rèn)可。
后來(lái)的審核，只要有機(jī)會(huì)，不管是領(lǐng)導(dǎo)層還是部門(mén)負(fù)責(zé)人，抑或普通辦公人員，我都會(huì)用企業(yè)可以理解和接納的語(yǔ)言盡量讓他們對(duì)管理體系有更深層次的理解和認(rèn)同。每當(dāng)看到企業(yè)對(duì)我本人、對(duì)航星、對(duì)管理體系表示認(rèn)可時(shí)，就是我心里最舒暢的時(shí)刻，也是最有成就感的時(shí)候，感覺(jué)這份工作再苦再累也值了，沒(méi)有辜負(fù)所有前輩老師對(duì)我的教誨。這也是我們社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
審核時(shí)，遇到了很多可親可敬的老師，他們也用他們敬業(yè)的精神、專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)影響著我。同時(shí)毫不藏私，對(duì)于我的請(qǐng)教，老師們都會(huì)知無(wú)不言；對(duì)于我的不足，也會(huì)嚴(yán)格指正；對(duì)于我的無(wú)心之失，也會(huì)給予包容，讓我可以得到快速的成長(zhǎng)，很快我成長(zhǎng)為一名審核組長(zhǎng)。我想，這就是我們航星人的可貴品質(zhì)——傳承精神，讓每一個(gè)新人可以快速的掌握職業(yè)技能，并快速的融入團(tuán)隊(duì)，我想這也是航星人除了忠誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)之外最優(yōu)秀的品質(zhì)之一，也是航星得到快速發(fā)展壯大的底蘊(yùn)之一。
從事審核工作使我對(duì)航星認(rèn)證“嚴(yán)謹(jǐn)，高效；整合，創(chuàng)新；道德，責(zé)任；團(tuán)結(jié)、互助；忠誠(chéng)，和諧”的企業(yè)文化和“公正、友愛(ài)、責(zé)任”的價(jià)值觀有了深刻的理解和高度的認(rèn)同，因?yàn)槲覀円呀?jīng)了有了十年的情緣，這也是我將愿意為之終身奮斗的事業(yè)和企業(yè)。我相信，擁有了這些企業(yè)文化的北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心股份有限公司必將從一個(gè)輝煌走向另一個(gè)輝煌。而我也會(huì)在這些輝煌中實(shí)現(xiàn)自身的最大價(jià)值。
航星認(rèn)證，加油?。?！與你共同成長(zhǎng)?。?！
